Livraisons et retours

Pour la France métropolitaine, toutes les commandes sont expédiées par La Poste en MiniMax non suivi jusque 500 grammes puis en colissimo jusque 5kg. Toutefois vous pouvez bénéficier d'une livraison suivie pour les petits articles en utilisant le formulaire "contact" du site en précisant la référence du produit.

Pour les envois à travers l’Union européene, toutes les commandes sont expédiées en Lettre Marchandise Prioritaire avec étiquette Export suivi jusque 1kg, puis en colissimo jusque 5kg.

Toutefois, un envoi non suivi reste possible (moins onéreux). Dans ce cas, veuillez contacter le service client avant toute commande.

Pour les envois dans le reste du monde, toutes les commandes sont expédiées en Lettre Marchandise Prioritaire avec étiquette Export suivi jusque 2kg, puis en colissimo jusque 5kg.

Toutefois, un envoi non suivi reste possible (moins onéreux). Dans ce cas, veuillez contacter le service client avant toute commande.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de CartaCartone Créations ®. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Les commandes sont traitées quotidiennement après acceptation du paiement.

L'expédition s'effectue généralement le lendemain de la commande.

A chaque expédition, un mail de confirmation sera envoyé et qui s’il y a lieu, précisera à l’acheteur le numéro de suivi de l’envoi.

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est variable et est compris entre 48 et 72 heures à compter de la date d'expédition.

Le montant des frais de port comprend les frais postaux et les frais d'emballage.

Retour d’un article (Cf Rétractation des CGV)

Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité sous réserve que les produits soient retournés intacts.

Avant tout retour, l’acheteur doit préalablement contacter le service client de CartaCartone Créations ® par le biais du formulaire contactez-nous ou directement par mail. Les coordonnées du Service après vente sont indiquées sur votre facture.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, CartaCartone Créations ®  s'engage à échanger ou rembourser le produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée intacte.